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出國遇到緊急狀況怎麼辦?常見的 3 大突發事件與應對方式

出國遇到緊急狀況怎麼辦?常見的 3 大突發事件與應對方式

2023/08/10

出國遇到緊急狀況怎麼辦?常見的 3 大突發事件與應對方式

出國旅行就是要玩得盡興,但計畫總是趕不上變化,事前做好準備,才能將影響減到最低!這篇旅行知識將告訴你如何處理偷竊、護照遺失,以及意外受傷或生病就醫等突發情況,也教你聯絡台灣駐外代表處的方法,出發先做好應對準備,讓你的旅行更安心。

緊急救難專線:你幫我,你救我

 

台灣在全球設有一百多個駐外單位,分布於各國首都和重要城市。每個館處皆備有急難救助專線,為海外國人提供即時支援。當你在海外遇到緊急情況且需要館處的協助時,可在上班時間撥打最近館處的辦公室電話(駐外館處通訊錄下載),若是非上班時間,可隨時撥打急難救助專線電話。


外交部設有「緊急聯絡中心」,24 小時有專人值班,如果你遇上緊急意外,在台灣請撥打免付費「旅外國人緊急服務專線」電話 0800-085-095(你幫我,你救我)。但如果你人已在國外,撥打回台方式為(當地國國際碼):+886-800-085-095。

不過,國外撥打至駐外館或緊急服務專線須自付國際電話費用,尤其緊急狀況有時候很難幾句話就說明清楚,累積下來的國際通話費可能貴得嚇人。只要下載 TEL-U App並完成任一消費,就提供每月 30 分鐘的免費國際通話服務,即使身處國外也能輕鬆撥號回台灣。【立即下載:iOSAndroid

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旅行時常見的突發狀況

護照遺失

在海外旅行中,護照無疑是你身份的象徵和通行的鑰匙,然而,若不小心遺失,如果情況允許的話,立刻返回可能的丟失地點仔細尋找(有些竊賊不會拿錢和卡之外的東西),同時通知現場的警察和工作人員,他們可能能提供協助。

如果確定護照丟失,要盡快去當地的派出所或警察局報案掛失,後續再持報案證明、照片等文件,至鄰近的駐外館申請補發護照或是旅行證。補辦護照需要時間較長(15 個工作日),不適合短期出國旅行的人;而旅行證則相對迅速,爲 4 個工作日。

申請「入國證明書」需填寫申請書,並備妥當地警察機關報案證明、2 吋大頭照一張,以及其他以利確認身份的證件,如身份證、駕照等。出國前可先準備好護照影本,一份隨身攜帶,一份交給國內親友,並多帶幾張可申請護照的照片,以備不時之需。

可至駐外館處申請,若所在國家並沒有台灣的駐外館,需至鄰近國家的駐外館處處理,若因護照無法出關,可於報案後電話聯絡鄰近國家的駐外館處尋求協助。

行李遺失或遭竊

當託運的行李遺失時,你有權向航空公司提出賠償申請。一般而言,託運行李遺失的賠償金額按照每公斤台幣 500-600 元的標準進行賠償,並受制於行李的重量限制而有最高賠償金額。另外,如果你有購買旅遊不便險,在旅途中遺失行李或被竊,你可以先向當地警察局報案並取得報案證明,然後回國後可提出保險理賠申請。

如果是遭遇犯罪事件,可先聯絡駐外館處,尋求協助,駐外館駐會協助受害者向當地警察機關報案。若因物品遺失、經濟困難而無法返台時,駐外館、駐外代表處可以提供管道聯絡親友、保險公司,並會協助返台。需要注意的是,根據各國法律,一般要求當事人本人親自前往警局報案。因此,駐外館處無法代替報案,但如果遇到溝通困難,可以請求館處人員或推薦的翻譯人員協助。

意外受傷或生病就醫

旅行中應隨身攜帶必要藥品,並確保旅行保險包含海外意外、突發疾病或醫療轉送,以應對突發情況。若狀況較為嚴重,如飲食或食物中毒引發急症,請儘速尋求醫療幫助,聯絡駐外館處並通知家人及保險公司進行後續處理。

若不熟悉當地語言,可請求醫院提供中文翻譯協助。駐外館處能提供當地醫院及翻譯人員名單,但無法代墊或代付入院保證金、醫療或住宿費用,更無法擔任醫療保證人,支付相關款項或代為簽署醫療決定等,僅能協助與家人聯繫。

雖然希望大家不必親身經歷這些情況,但當我們身在國外旅行時,突發狀況可能無法避免。無論如何,這篇文章為你提供了相關的知識和資訊,以應對可能的困境。祝福大家都能平安愉快,享受安全美好的旅程!

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